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給湯器交換のよくあるご質問

交換工事、設置の時間はどれくらい?

設置状況などにもよりますが、最短で半日程度となります。

最短即日対応、ご都合の良い日にご予約も可能です。

工事スタッフはどんな人が来るの?

給水装置工事主任技術者、簡易内管施工士、指定給水工事事業者、ガス可とう管接続工事監督者、ガス消費機器設置工事監督者などの資格を取得したベテランの専門技術スタッフが伺います。

確かな技術と豊富な知識を兼ね備えた給湯器のスペシャリストですので、安心して施工をおまかせ下さい。

当社はサービス品質の向上に日々邁進しております。

2017年度に経済産業省より「おもてなし規格認証」を受賞いたしました。

安い値段で給湯器を交換できる理由は?

商品の確保と徹底した在庫管理、拠点を多数配置することにより低価格でのガス給湯器交換を可能にしました。

取扱いは全てノーリツ・リンナイ・パロマより入荷した新品正規品のみとなります。

出張料やお見積り料、キャンセル料は一切いただいておりません。

保証はあるの?

給湯器の購入と交換工事のお申込みで、自動的に無料で10年間の工事保証が適応されます。

詳しくは「10年間の工事保証について」をご覧ください。

また、3年・5年・8年・10年から年数を選べる商品保証もございます。

商品保証についての詳細は、コールセンタースタッフもしくは現場スタッフにお尋ねください。

支払方法は何がある?

現金、クレジットカード、ローンでのお支払いに対応しております。

クレジットカートはVISA・MasterCard・JCB・AmericanExpressに対応しております。

ローン決済で6回・10回・12回分割払いなら金利手数料は0円となります。

詳しくは「ローンでのお支払いについて」をご覧ください。

どの給湯器を選べばいいかわからない

給湯器は設置場所や排気方法やガスメーターの能力などで取り付け可能な製品が限定される場合がありますので、今お使いの製品と同じ号数や性能の新機種または後継機種をお選びいただくことが簡単な選択方法となります。

水猿は依頼者様のご家族の人数やお湯の使用頻度やご要望の機能をお聞きし、最適な製品をご提案させて頂きます。

買い替えでお悩みの際はお気軽にご相談下さい。

ガス給湯器の号数とは?

号数は給湯能力を示しており、1分間で「水温+25℃」のお湯を何リットル出湯できるかを判断できます。

冬場にシャワーの水圧が低い、シャワーとキッチンなど複数個所の同時給湯で湯量が少ない、お湯を使用する人数が多い場合には今より出湯量が多い給湯器を選ぶ必要があります。

選び方の簡単な基準としては、一人暮らしなら16号、2~3人暮らしなら20号、4人以上のご家庭なら24号がおすすめです。

詳しくは「号数について」をご覧ください

ガス給湯器の設置場所は?

戸建ての場合、屋外の外壁や地面に設置します。

マンションやアパートや団地など集合住宅では、パイプスペースもしくはパイプシャフトと呼ばれる専用スペースか、ベランダに設置します。

寒冷地では屋内に設置することもあります。

詳しくは「給湯器の設置場所」をご覧ください。

給湯器の型番を確認したいが、どこを見ればいいの?

型番・型式は、給湯器本体の前面もしくは側面に貼られている銘板シールに記載されています。

こちらから「型番の調べ方」をご覧いただけます。

オートとフルオートの違いは?

共通の機能はお湯はりと追い焚き保温が自動ということです。

フルオートは水位を検知して決められた水位まで足し湯、残り湯があってもお湯があふれることがありません。

また、排水時には自動で新しいお湯を追い焚き配管内に流して洗浄します。

オートはフルオートの機能がない分、月々の水道代やガス代を抑えることができます。

詳しくは「オートとフルオートの違いについて」をご覧ください。

ノーリツの新機種は「オート」を「シンプル」、「フルオート」を「スタンダード」に呼称が変更されました。

エコジョーズって?

エコジョーズは本体内部の配管を伸ばして排気熱を予熱として再利用することで、従来型と比較して少ないガス量で効率的にお湯を沸かします。

ドレン配管工事が必要ですので初期費用は従来型より高くなりますが、日々のガス代が抑えられるので数年使用すれば差額を回収することができます。

詳しくは「エコジョーズの給湯器について」をご覧ください。

ガス給湯器の寿命や交換時期、故障のサインは?

給湯器の耐用年数は10年~15年となります。

使用頻度や環境にも左右されますが、8年目あたりから不具合が起こりやすくなります。

お湯の温度が不安定になったり、異音や異臭がする、追い焚きができないなどの症状が現れましたら交換をご検討下さい。

詳しくは「給湯器の交換時期について」をご覧ください。

リモコンにエラー番号が表示された!どうすればいいの?

給湯器に不具合が起きた際、リモコンにエラーコードが表示される場合があります。

番号により症状の原因や対処法がある程度わかるので、適切な処置を行って下さい。

詳しくは「リンナイのエラーコード一覧」、「ノーリツのエラーコード一覧」をご覧ください。

現在、お湯が出るだけの給湯専用ガス給湯器を使っています。
追いだきができる給湯器に替えることはできますか?

追いだき用の配管工事が必要になりますので、現地にて施工ができるか調査をして、施工が可能であれば取り替えることができます。

集合住宅の場合は施工可能かどうか管理組合・管理会社にお問合せ下さい。

給湯器をできるだけ長期間使いたいけど、自分で手入れはできるの?

凍結を防止したり、こまめに清掃を行うことで壊れにくくなります。

こちらから「給湯器を長持ちさせる方法について」詳しくご覧いただけます。

お湯の量が物足りない・台所と浴室と洗面台などの同時給湯で水圧が低い。
16号から20号や24号に交換できますか?

号数をアップする場合、ガスメーターの能力を考慮しなければなりません。

16号から20号への交換は可能です。

16号から24号、20号から24号への交換ですと、ガスメーターの能力を上げる必要があります。

こちらから「給湯器の号数とガスメーターについて」詳しくご覧いただけます。

給湯器の本体だけ、リモコンだけの交換は可能?

10年以上前に販売されていた給湯器やリモコンはすでに製造が終了していることが多く、どちらかを交換しても互換性がなく作動しません。

給湯器本体とリモコンどちらかが故障した場合、基本的には両方を交換することになります。

今使っている給湯器のメーカーから、別のメーカーに買い替えることはできる?

可能です。

メーカーが変わると本体サイズや給湯管や給水管、ガスホースや追い焚き配管などの位置が変わりますが、設置位置や配管位置を調整することで問題なくお使い頂くことができます。

現在、プロパンガスを使用しています。都市ガスへ交換することはできますか?

都市ガスが開通していれば、交換することができます。

道路に都市ガスの本管が通っていて、宅内への引き込み工事が完了している場合にお取り替えさせて頂くことができます。

現在、石油ボイラーを使用しています。ガス給湯器へ交換することはできますか?

都市ガスが開通していれば、交換することができます。

道路に都市ガスの本管が通っていて、宅内への引き込み工事が完了している場合にお取り替えさせて頂くことができます。

現在、電気給湯器を使用しています。ガス給湯器へ交換することはできますか?

都市ガスが開通していれば、交換することができます。

道路に都市ガスの本管が通っていて、宅内への引き込み工事が完了している場合にお取り替えさせて頂くことができます。

コードレスリモコンに対応した給湯器の交換は可能ですか?

はい、交換工事に対応しております。

電波リモコンはリンナイのみとなります。ナショナルからも電波リモコンが発売されていましたが、中身はリンナイ製(OEM生産)ですので、電波リモコンをご希望される場合はリンナイ製にお取り替えさせて頂きます。

風呂釜から追い焚きができる給湯器への交換はできますか?

はい、交換工事に対応しております。

集合住宅の場合、工事の可否をオーナー様や管理会社様にご確認ください。

風呂釜とバランス釜についてはこちらから「風呂釜・バランス釜について」をご覧ください。

壁貫通型給湯器とは何ですか?

バランス釜の給排気口部分に収まる大きさに設計された、壁に埋め込む形で設置する給湯器です。

バランス釜が設置されていたスペースが空きますので、広い浴槽を取り付けることができます。

集合住宅の場合、工事の可否をオーナー様や管理会社様にご確認ください。

こちらから「壁貫通型給湯器について」をご覧いただけます。

小型瞬間湯沸かし器の交換には対応していますか?

はい、交換工事に対応しております。

湯沸かし器の本体にシャワーホースが付いた「元止め式」と、本体と離れた位置の水栓蛇口からお湯を出す「先止め式」の両方のお取り替えが可能です。

瞬間湯沸かし器についてはこちらから「瞬間湯沸かし器について」をご覧ください。

給湯器の「困った」に駆けつけます