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給湯器交換のよくあるご質問

交換工事、設置の時間はどれくらい?

設置状況などにもよりますが、最短で半日程度となります。

最短即日対応、ご都合の良い日にご予約も可能です。

工事スタッフはどんな人が来るの?

給水装置工事主任技術者、簡易内管施工士、指定給水工事事業者、ガス可とう管接続工事監督者、ガス消費機器設置工事監督者などの資格を取得したベテランの専門技術スタッフが伺います。

確かな技術と豊富な知識を兼ね備えた給湯器のスペシャリストですので、安心して施工をおまかせ下さい。

保有資格は「取得免許・資格一覧」に詳細を記載しております。

当社はサービス品質の向上に日々邁進しております。

2017年度に経済産業省より「おもてなし規格認証」を受賞いたしました。

ガス給湯器って自分で交換できるの?

ガス給湯器の交換には資格が必要ですので、無資格の方は交換や取り付けはできません。

最近はインターネットで機器のみを購入できるサービスもありますが、工事は必ず有資格者に依頼しましょう。

ガス漏れから火災や爆発事故を誘発する恐れがあり大変危険です。

水猿の工事は安全ですか?

現場担当者は現場経験豊富な有資格者のみとなっておりますので、安心して工事をお任せ下さい。

施工事例のご紹介」から、弊社の対応実績をご覧いただけます。

万が一無資格業者などによる手抜き・不適切な工事の現場を発見した場合は、お客様にご説明のうえ適切な処置を行わせて頂きます。

こちらの「違法・無資格業者による危険工事にご注意!」に対応例を記載しております。

また、給湯器交換の水猿は2020年2月度に実施された日本マーケティングリサーチ機構のアンケート調査において、「給湯器の施工品質」「スピード対応・スピード解決」「安心価格」の3つの部門で第1位を獲得いたしました。

ベテランの技術スタッフが消防法やメーカー基準を順守した正しく安全な施工を行っており、多くのお客様から高く評価していただいております。

サービス満足度調査で3冠を獲得」から調査概要をご覧いただけます。

おすすめの給湯器を教えてください。

こちらの「給湯器おすすめ商品一覧」に低価格でご提供できる製品の一覧を掲載しております。

安い値段で給湯器を交換できる理由は?

商品の確保と徹底した在庫管理、拠点を多数配置することにより低価格でのガス給湯器交換を可能にしました。

取扱いは全てノーリツ・リンナイ・コロナより入荷した新品正規品のみとなります。

出張料やお見積り料、キャンセル料は一切いただいておりません。

保証はあるの?

給湯器の購入と交換工事のお申込みで、自動的に無料で10年間の工事保証が適用されます。

詳しくは「10年間の工事保証について」をご覧ください。

また、有料の商品保証もご用意しており、低価格にて最長10年までの保証プランにご加入いただけます。

商品保証についての詳細は、コールセンタースタッフもしくは現場スタッフにお尋ねください。

支払方法は何がある?

現金、クレジットカード、ローンでのお支払いに対応しております。

クレジットカートはVISA・MasterCard・JCB・AmericanExpressに対応しております。

ローン決済で6回・10回・12回分割払いなら金利手数料は0円となります。

詳しくは「ローンでのお支払いについて」をご覧ください。

どの給湯器を選べばいいかわからない

給湯器は設置場所や排気方法やガスメーターの能力などで取り付け可能な製品が限定される場合がありますので、今お使いの製品と同じ号数や性能の新機種または後継機種をお選びいただくことが簡単な選択方法となります。

水猿は依頼者様のご家族の人数やお湯の使用頻度やご要望の機能をお聞きし、最適な製品をご提案させて頂きます。

買い替えでお悩みの際はお気軽にご相談下さい。

ガス給湯器の号数とは?

号数は給湯能力を示しており、1分間で「水温+25℃」のお湯を何リットル出湯できるかを判断できます。

冬場にシャワーの水圧が低い、シャワーとキッチンなど複数個所の同時給湯で湯量が少ない、お湯を使用する人数が多い場合には今より出湯量が多い給湯器を選ぶ必要があります。

選び方の簡単な基準としては、一人暮らしなら16号、2~3人暮らしなら20号、4人以上のご家庭なら24号がおすすめです。

詳しくは「号数について」をご覧ください

ガス給湯器の設置場所は?

戸建ての場合、屋外の外壁や地面に設置します。

マンションやアパートや団地など集合住宅では、パイプスペースもしくはパイプシャフトと呼ばれる専用スペースか、ベランダに設置します。

寒冷地では屋内に設置することもあります。

詳しくは「給湯器の設置場所」をご覧ください。

石油給湯器の給湯能力とは?

石油給湯器(ボイラー)の給湯能力はガス給湯器の号数と同じで、サイズにより1分間に何リットルのお湯を出湯できるかを判断することができます。

ボイラーの場合は3万キロ(36.0kW)と4万キロ(46.5kW)の2種類。

お湯の使用人数を簡単な目安とし、2~3人なら3万キロ、3人以上なら4万キロの給湯能力がおすすめです。

詳しくは「石油給湯器の給湯能力について」をご覧ください。

石油給湯器の設置場所は?

石油給湯器は寒冷地で使用する場合、屋内に設置されるケースがほとんどです。

寒冷地以外では屋外に設置することが多いです。

屋内屋外ともに、壁に取り付ける壁掛型と、地面や床に設置する据置型がございます。

詳しくは「石油給湯器の設置場所について」をご覧ください。

石油給湯器の水道直圧式と貯湯式の違いとは?

水道直圧式は必要なお湯を必要な分だけ、その場で沸かすタイプです。

貯湯式はタンクの中に水を貯めて加熱してお湯を作り、お湯を使うときにはタンク内のお湯を使用します。

人気かつオススメは使い勝手の良い水道直圧式で、シャワーや蛇口から出るお湯に勢いがあり、貯湯式のようにお湯が足りなくなる心配もありません。

貯湯式は部品にステンを使用しており、ミネラルが多い地下水に対して強い腐食耐性があります。

貯湯式から水道直圧式へ変更する場合、強い水道圧力に耐えることができない古い配管の場合は配管の交換工事も必要です。

詳しくは「石油給湯器の貯湯式と水道直圧式とは」をご覧ください。

給湯器の型番を確認したいが、どこを見ればいいの?

型番・型式は、給湯器本体の前面もしくは側面に貼られている銘板シールに記載されています。

こちらから「型番の調べ方」をご覧いただけます。

オートとフルオートの違いは?

共通の機能はお湯はりと追い焚き保温が自動ということです。

フルオートは水位を検知して決められた水位まで足し湯、残り湯があってもお湯があふれることがありません。

また、排水時には自動で新しいお湯を追い焚き配管内に流して洗浄します。

オートはフルオートの機能がない分、月々の水道代やガス代を抑えることができます。

詳しくは「オートとフルオートの違いについて」をご覧ください。

ノーリツの新機種は「オート」を「シンプル」、「フルオート」を「スタンダード」に呼称が変更されました。

省エネ給湯器とは?

従来型の給湯器と比べて効率的にお湯を沸かすことができます。

必要となる燃料の消費量が減るため、給湯にかかる光熱費の節約になるのです。

省エネ給湯器は燃料ごとに種類が異なり、ガスならエコジョーズやエネファーム、石油(灯油)ならエコフィール、電気ならエコキュートとなります。

詳しくは「省エネ給湯器の比較 メリットやデメリット、種類をご紹介」をご覧ください。

エコジョーズとは?

エコジョーズはガスを燃料とする省エネタイプの給湯器です。

従来型では大気中に棄てていた排気熱を回収して再利用することで、従来型と比較して少ないガス量で効率的にお湯を沸かすことが出来ます。

エコジョーズは本体構造が複雑でドレン配管工事も必要ですので初期費用が従来型より高くなりますが、日々のガス代を節約できるため数年使用することで従来型との交換費用の差額を十分回収することができます。

詳しくは「エコジョーズの給湯器について」をご覧ください。

エコフィールとは

エコフィールは石油(灯油)を燃料とする省エネタイプの給湯器(ボイラー)です。

エコジョーズと同じで本来は棄てていた排気熱を再利用するため、少ない石油量で効率的にお湯を沸かして毎月の光熱費が節約できます。

詳しくは「エコフィールの給湯器について」をご覧ください。

エコキュートとは

エコキュートは電気を燃料とする省エネタイプの給湯器で、ヒートポンプ技術で空気の熱を利用してお湯を沸かします。

ヒートポンプユニットのほか貯湯式のため専用のタンクが必要ですのでエコジョーズやエコフィールといった瞬間式の省エネ給湯器と比較すると本体価格や工事費用が高額となりますが、給湯にかかる光熱費は一番安くなります。

詳しくは「エコキュートの給湯器について」をご覧ください。

エコウィルが故障したので買い替えようと思ったら、販売が終了していました。
どの給湯器に交換すれば良いですか?

エコウィルは2017年9月30日で新規販売を終了したため、他機種への交換となります。

当社では交換費用が安く、月々のガス代を節約できる「エコジョーズ」への買い替えをおすすめしております。

詳しくは「エコウィルからエコジョーズへ交換」のページをご覧ください。

エコジョーズには発電機能はございませんので、ご自宅内で発電システムを取り入れる場合はエネファームへの交換がおすすめです。

給湯器の寿命や交換時期、故障のサインは?

給湯器の耐用年数は10年~15年となります。

使用頻度や環境にも左右されますが、8年目あたりから不具合が起こりやすくなります。

お湯の温度が不安定になったり、異音や異臭がする、追い焚きができないなどの症状が現れましたら交換をご検討下さい。

詳しくは「給湯器の交換時期について」をご覧ください。

給湯器が壊れた時、自分で出来る応急処置方法はありますか?

不具合の内容によってはご自身で対処できる場合があります。

給湯器故障の症状と対処方法について」に故障トラブルの症状と対処法を記載しています。

リモコンにエラー番号が表示された!どうすればいいの?

給湯器に不具合が起きた際、リモコンにエラーコードが表示される場合があります。

番号により症状の原因や対処法がある程度わかるので、適切な処置を行って下さい。

詳しくは「リンナイのエラーコード一覧」、「ノーリツのエラーコード一覧」をご覧ください。

現在、お湯が出るだけの給湯専用ガス給湯器を使っています。
追いだきができる給湯器に替えることはできますか?

追いだき用の配管工事が必要になりますので、現地にて施工ができるか調査をして、施工が可能であれば取り替えることができます。

集合住宅の場合は施工可能かどうか管理組合・管理会社にお問合せ下さい。

給湯器をできるだけ長期間使いたいけれど、自分で手入れはできるの?

凍結を防止したり、こまめに清掃を行うことで壊れにくくなります。

こちらから「給湯器を長持ちさせる方法について」詳しくご覧いただけます。

お湯の量が物足りない・台所と浴室と洗面台などの同時給湯で水圧が低い。
16号から20号や24号に交換できますか?

号数をアップする場合、ガスメーターの能力を考慮しなければなりません。

16号から20号への交換は可能です。

16号から24号、20号から24号への交換ですと、ガスメーターの能力を上げる必要があります。

こちらから「給湯器の号数とガスメーターについて」詳しくご覧いただけます。

給湯器の本体だけ、リモコンだけの交換は可能?

10年以上前に販売されていた給湯器やリモコンはすでに製造が終了していることが多く、どちらかを交換しても互換性がなく作動しません。

給湯器本体とリモコンどちらかが故障した場合、基本的には両方を交換することになります。

今使っている給湯器のメーカーから、別のメーカーに買い替えることはできる?

可能です。

ご使用中の給湯器のメーカーは問わず、交換に対応しております。

メーカーが変わると本体サイズや給湯管や給水管、ガスホースや追い焚き配管などの位置が変わりますが、設置位置や配管位置を調整することで問題なくお使い頂くことができます。

弊社ではガス給湯器ではノーリツ・リンナイ・パロマ、石油給湯器ではノーリツ・コロナを中心に幅広いメーカー製品を取り扱っております。

現在、プロパンガスを使用しています。都市ガスへ交換することはできますか?

都市ガスが開通していれば、交換することができます。

道路に都市ガスの本管が通っていて、宅内への引き込み工事が完了している場合にお取り替えさせて頂くことができます。

現在、石油ボイラーを使用しています。ガス給湯器へ交換することはできますか?

都市ガスが開通していれば、交換することができます。

道路に都市ガスの本管が通っていて、宅内への引き込み工事が完了している場合にお取り替えさせて頂くことができます。

現在、電気給湯器を使用しています。ガス給湯器へ交換することはできますか?

都市ガスが開通していれば、交換することができます。

道路に都市ガスの本管が通っていて、宅内への引き込み工事が完了している場合にお取り替えさせて頂くことができます。

コードレスリモコンに対応した給湯器の交換は可能ですか?

はい、交換工事に対応しております。

電波リモコンはリンナイのみとなります。ナショナルからも電波リモコンが発売されていましたが、中身はリンナイ製(OEM生産)ですので、電波リモコンをご希望される場合はリンナイ製にお取り替えさせて頂きます。

風呂釜から追い焚きができる給湯器への交換はできますか?

はい、交換工事に対応しております。

集合住宅の場合、工事の可否をオーナー様や管理会社様にご確認ください。

風呂釜とバランス釜についてはこちらから「風呂釜・バランス釜について」をご覧ください。

壁貫通型給湯器とは何ですか?

バランス釜の給排気口部分に収まる大きさに設計された、壁に埋め込む形で設置する給湯器です。

バランス釜が設置されていたスペースが空きますので、広い浴槽を取り付けることができます。

集合住宅の場合、工事の可否をオーナー様や管理会社様にご確認ください。

こちらから「壁貫通型給湯器について」をご覧いただけます。

小型瞬間湯沸かし器の交換には対応していますか?

はい、交換工事に対応しております。

湯沸かし器の本体にシャワーホースが付いた「元止め式」と、本体と離れた位置の水栓蛇口からお湯を出す「先止め式」の両方のお取り替えが可能です。

瞬間湯沸かし器についてはこちらから「瞬間湯沸かし器について」をご覧ください。

給湯器以外の工事には対応していますか?

給湯器や湯沸かし器以外のガス機器や、住宅設備関連の工事にも対応しております。

ビルトインコンロやレンジフード、レンジフードやトイレの便器などの交換工事はおまかせください。

こちらから「給湯器と同時工事で割引キャンペーン」の詳細をご覧いただけます。

また、水回りのトラブル解消も承っておりますので、排水口の詰まりやニオイの解消、故障して水漏れした蛇口やシャワーヘッドのお取り替え、凍結や経年劣化による配管の水漏れ修理などの工事もおまかせください。

給湯器の「困った」に駆けつけます